Generelt

Disse handels- og medlemsbetingelser gælder for køb og medlemskab hos Riders Lab, H.C. Andersens Gade 2, 6400 Sønderborg, CVR: XXXXXX , e-mail: kontakt@riderslab.dk.

Ved køb eller tilmelding accepterer du nedenstående vilkår.

Ydelsens omfang

Riders Lab tilbyder sæsonbaserede performance-pakker samt skræddersyet produktanbefalinger baseret på kundens profil.

Indholdet af performance-pakker kan variere afhængigt af sæson, tilgængelighed og profil. Riders Lab forbeholder sig retten til at justere sammensætningen, såfremt enkelte produkter ikke er tilgængelige.

Adgang til tjenesten

Adgang til medlemsfordele forudsætter aktiv tilmelding og eventuel betaling.

Medlemskabet er personligt og må ikke overdrages til tredjemand.

Riders Lab forbeholder sig retten til at afvise eller lukke medlemskaber ved misbrug.

Gebyrer og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Ved abonnement trækkes betalingen automatisk i henhold til den valgte leveringsfrekvens.

Ved enkeltkøb trækkes beløbet ved gennemført bestilling.

Tilpasninger og ændringer

Riders Lab forbeholder sig retten til at:

• Justere priser

• Ændre indhold i performance-drops

• Opdatere medlemsbetingelser

Væsentlige ændringer vil blive varslet i rimelig tid.

Opsigelse af abonnement

Medlemskab kan opsiges til enhver tid via kundekonto eller ved skriftlig henvendelse til kontakt@riderslab.dk.

Opsigelsen træder i kraft før næste betalingsperiode.

Allerede gennemførte betalinger refunderes ikke.

Reservation af beløb

Ved betaling med betalingskort kan der foretages en midlertidig reservation af beløbet.

Beløbet trækkes først endeligt ved gennemført ordre.

Ved abonnement kan der foretages automatisk reservation i forbindelse med fornyelse.

Autorisering på kreditkort

Ved tilmelding til abonnement giver kunden tilladelse til, at Riders Lab må trække det aftalte beløb automatisk på det registrerede betalingskort i henhold til den valgte leveringsfrekvens.

Kortoplysninger håndteres via sikker betalingsudbyder.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, varen modtages.

Varer skal returneres i ubrugt og original stand.

Returfragt afholdes af kunden.

Fortrydelsesretten gælder ikke for fødevarer, der er åbnet eller taget i brug.

Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved godkendt reklamation kan varen repareres, ombyttes eller refunderes.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Riders Lab
H.C. Andersens Gade 2
6400 Sønderborg
kontakt@riderslab.dk

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Oplysninger registreres kun i vores kundekartotek.

Du kan til enhver tid bede om at få slettet dine oplysninger.

For at indgå aftale med Riders Lab har vi brug for:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Oplysninger registreres med det formål at kunne levere varer og administrere medlemskab.

Personoplysninger opbevares i op til fem år i henhold til bogføringsloven.

Ved indsamling af personoplysninger sker dette med udtrykkeligt samtykke.

Den dataansvarlige i Riders Lab er:
Michael Wolff

Henvendelser vedrørende persondata rettes til kontakt@riderslab.dk.

Cookies

Riderslab.dk anvender cookies for at optimere hjemmeside og funktionalitet.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din enhed.

Privatlivspolitik

Vi anvender logstatistik for at analysere brugen af hjemmesiden og forbedre funktionaliteten.

Statistikken anvendes udelukkende til optimering af Riders Labs hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Ved betaling via Stripe er du som forbruger beskyttet i henhold til gældende regler.

Læs mere:
Privacy Policy

Klagemuligheder

Klage kan indgives til:

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

Via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Det er som udgangspunkt en forudsætning, at varen har kostet minimum 750 kr. og højst 100.000 kr. (beløbsgrænser kan ændres).

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes:
http://ec.europa.eu/odr

Ved klage skal e-mail kontakt@riderslab.dk angives.